コールセンタースタッフがランクインしている職業ランキング一覧

ランクイン数 7件

2026年版

クレームが多い職業ランキング 2026年版

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顧客からの問い合わせや不満を直接受ける立場であり、商品・サービスへの苦情対応が集中しやすい職業です。電話越しで感情的な対応を受けるケースもあります。

参考・出典：出典・参照：厚生労働省職業情報提供サイト job tag、消費者庁消費生活相談情報、各業界の顧客対応・労働環境調査を参考に独自集計。

2026年版

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AIチャットボットや音声AIの普及により、一次対応業務の自動化が急速に進んでいます。

参考・出典：出典・参照：野村総合研究所・オックスフォード大学『日本の労働人口の49％が人工知能やロボット等で代替可能』、世界経済フォーラム Future of Jobs Report、厚生労働省 job tag、経済産業省AI関連資料などを参考に独自集計。

2026年版

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クレーム対応や感情労働による精神的ストレスが大きく、継続勤務が難しいと感じる人も多い職業です。

参考・出典：出典・参照：厚生労働省雇用動向調査、産業別入職・離職状況、職業情報提供サイト job tag、各業界の人材定着調査などを参考に独自集計。

2026年版

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クレーム対応や感情を抑えた接客が続く感情労働の代表的な職業です。

参考・出典：出典・参照：厚生労働省労働安全衛生調査（ストレスチェック制度）、過労死等防止対策白書、職業情報提供サイト job tag、産業精神保健関連資料などを参考に独自集計。

2026年版

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シフト制で勤務時間が管理されている職場では、時間外対応が少なく定時で業務終了しやすい傾向があります。

参考・出典：出典・参照：厚生労働省毎月勤労統計調査、労働安全衛生調査、職業情報提供サイト job tag、各業界の労働時間調査を参考に独自集計。

2026年版

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利用者からの不満や苦情を直接受ける機会が多く、感情をコントロールしながら対応する必要があります。感情労働の割合が高い職業です。

参考・出典：出典・参照：厚生労働省職業情報提供サイト job tag、労働安全衛生調査（実態調査）、過労死等防止対策白書などの公的資料を参考に独自集計。

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クラウド型システムの普及により、在宅対応できる求人も増えています。電話やチャット対応は場所に依存しにくい業務です。

参考・出典：出典・参照：厚生労働省職業情報提供サイト job tag、総務省通信利用動向調査、国土交通省テレワーク人口実態調査などを参考に独自集計。